Vaga de Analista de Qualidade
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Realizar o mapeamento e análise de processos operacionais relacionados aos serviços de telecomunicações, buscando identificar falhas e oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos, garantindo a otimização e o aumento da eficiência. Colaborar com equipes operacionais para entender as necessidades e promover ajustes em processos que impactem diretamente na qualidade do atendimento ao cliente. Criar relatórios de performance e qualidade para a gestão. Requisitos: Formação superior em administração, engenharia, processos ou áreas correlatas experiência na função (será um diferencial experiência com telecom) Pacote office avançado Familiaridade com análise de dados e kpis. Capacidade de trabalhar em equipe, ser proativo e ter foco em resultados.
