Vaga de Operador de Call Center

Vaga para operador de data center, responsável por gerenciar tickets, interagir com clientes, coordenadores e solucionar problemas. Atividades: Realizar a gestão da fila de tickets Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos Interagir com o coordenador para atender os slas Realizar o follow-Up do início ao fim do atendimento Auxiliar no atendimento dos chamados Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações Apoiar a elaboração do dashboard da operação Apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria. Controlar e monitorar backlog Atendimentos cobertura n1. Requisitos: graduação ou curso técnico em tecnologia da informação, redes de computadores, ciência da computação ou áreas correlacionadas (cursando ou concluída). Benefícios: vale transporte, vale alimentação, plano de saúde, plano odontológico. Salário: R$ 2.530,20 + adicional noturno.