Vaga de Analista de Suporte

Principais atividades: atender e registrar os chamados de suporte telefônico e remoto para os usuários do cliente categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas e registrar na fila de atendimento solucionar os chamados, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização responsável por atualizar a base de conhecimento na operação (procedimento interno) apoiar nas demais atividades de ti requisitos: técnico em ti completo ou ensino superior em ti cursando/concluído aproximadamente de experiência experiência com atendimento de nível 1 inglês ou espanhol avançado/fluente horários disponíveis: 8h as 17h (segunda a sexta-Feira) 8h as 20h (escala 12x36)