Vaga de Analista de Suporte

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência com atendimentos de nível 1. Inglês e/ou espanhol avançado/fluente. Atividades: atender e registrar os chamados de suporte telefônico e remoto para os usuários do cliente. Categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas e registrar na fila de atendimento. Solucionar os chamados, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização. Responsável por atualizar a base de conhecimento na operação (procedimento interno). Apoiar nas demais atividades de ti