Vaga de Recepcionista de Hotel

Requisitos: Ensino médio completo experiência anterior na função de recepcionista, preferencialmente em hotel Domínio em informática, especialmente em sistemas de reservas hoteleiras (desejável) Excelente comunicação oral e escrita Fluência em inglês (desejável) Espanhol (diferencial) Boa organização e agilidade Habilidade para lidar com o público Proatividade e capacidade de resolução de problemas Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados. Atividades: Recepcionar e atender os hóspedes, fornecendo informações sobre o hotel e a região Realizar o check-In e check-Out dos hóspedes, garantindo a precisão dos dados e a emissão dos documentos necessários Gerenciar reservas, incluindo confirmações, cancelamentos e alterações Controlar a ocupação dos quartos e atualizar o sistema de reservas Atender ligações telefônicas, direcionando-As aos setores responsáveis ou fornecendo informações pertinentes Prestar informações sobre serviços do hotel, como restaurante, spa, etc. Lidar com reclamações e solicitações dos hóspedes, buscando soluções eficazes e rápidas Auxiliar na organização e manutenção da recepção, garantindo um ambiente limpo e organizado Realizar o fechamento de caixa, conferindo os valores recebidos e os documentos emitidos Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe para garantir a excelência no atendimento ao hóspede Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel Cumprir as normas e procedimentos de segurança e higiene do hotel Executar outras tarefas pertinentes à função, conforme solicitação da gerência. Diferenciais: experiência com sistemas de gestão hoteleira (opera, fidelio, etc.) Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Conhecimento de idiomas adicionais.