Vaga de Coordenador de Importação

Sobre a vaga Horário: 8h às 12h - 13h30min às 18h Escala: segunda a sexta-Feira Localização: itajaí - Santa catarina Trabalho 100% presencial. Requisitos Graduação ou especialização em comercio exterior, logística, relações internacionais ou administração Inglês intermediário experiência no comex com foco em processos de importação em agente de cargas (marítimo & aéreo) Conhecimento em documentação (ce mercante, booking, deadline, change of destination, tracking, demurrage, seguro, cct e claim) experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em customer success experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes. Atividades Garantir o onboarding eficiente para novos clientes Supervisionar o desempenho diário da equipe Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, pdi e novas contratações Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter gerencia atualizada do andamento Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (kpis), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos. Benefícios Cartão alimentação/refeição e parte flexível, para utilizar em: transporte (gasolina, uber), home (pagar contas de casa como água/luz/internet), cultura (cinema, shows ....), saúde (farmácias...), educação Ppr (programa de participação nos resultados) Gympass/wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes Planos de saúde e odontológico, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa Nutricionista - Consultas mensais gratuitas Psicólogo - Consultas mensais gratuitas Ginástica laboral Frutas no escritório Programa de indicação Day off aniversário Auxílio idiomas Biblioteca in-Company, diversos livros, estilos e temas para ler Espaço para descanso - Coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço Cozinha equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros Convênios diversos (descontos e condições especiais em: faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica, sesc, farmácia...).