Vaga de Assistente de Produtos
- Ailos - Cooperativa Credifoz
- Assistente de Produtos
- Itajaí/SC
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Itajaí/SC
Descrição da vaga
Ensino superior completo ou cursando - Administração, economia ou ciência contábeisvivência em atendimento ao cliente (preferencialmente pósvenda) vivência com pacote officediferencialvivência com ferramentas de atendimento digital: (ubots,simplechat,plataformas de whatsapp business,sistemas de crm)atuação em instituição financeira suas atividades serão:prestar suporte operacional ao time de experiência do cooperado (cx), atuando diretamente nas tratativas com cooperados, curadoria de mensagens padrões de atendimento, apoio em nps e operações relacionadas a ferramentas de atendimento ao cooperado via canais digitais (tratativas de crm, perfis detratores de nps etc.). Personalização e curadoria de mensagens e templates utilizados no em ferramentas digitais, com uso frequente da ubots e outras plataformas de canal bases, extrair e analisar informações, organizar às demandas das agências e do time de fluxos, transbordos e demandas no dia a dia para manter a operação de atendimento diária em processos repetitivos, porém essenciais para a experiência do de contato direto com cooperados, com autonomia controlada pelas alçadas internas.
