Vaga de Assistente de Pós Vendas

Buscamos Um(a) assistente de pós-Venda comprometido(a) com a satisfação do cliente, que Garanta uma jornada fluida e encantadora após a entrega dos nossos produtos. Você será o ponto de contato entre o cliente e a empresa, acompanhando pedidos, Solucionando problemas e garantindo uma experiência excepcional no pós-Venda. Responsabilidades:- Acompanhar pedidos finalizado até a entrega ao cliente- Realizar follow-Up com clientes para garantir satisfação- Tratar ocorrências e reclamações com agilidade e empatia- Gerenciar trocas, devoluções e garantias- Alimentar o crm com informações relevantes do cliente- Identificar oportunidades de upsell e fidelização- Trabalhar em conjunto com os times de vendas, expedição e suporte técnicorequisitos:- experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-Venda- Boa comunicação verbal e escrita- Habilidade de resolução de problemas- Organização e senso de urgência - Familiaridade com ferramentas de crb e atendimento- Desejável experiência com e-Commerce ou empresas do setor fitnessdiferenciais:- Conhecimento em equipamentos de academia- experiência com plataformas como shopify, mercado livre e shopee- Perfil proativo, com foco em encantamento do cliente entre em contato com rope store: (Email Confidencial).