Vaga de Analista de Pós Vendas

Vaga: pós-Vendas sobre a vaga: estamos em busca de um(a)&nbsp pós-Vendas proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda. Você será responsável por acompanhar o processo pós-Compra, resolver pendências e criar uma experiência excepcional para o cliente, fortalecendo nosso relacionamento com ele. Principais responsabilidades: -Entrar em contato com os clientes após a entrega do produto para garantir a satisfação -Acompanhar e resolver eventuais problemas relacionados a entregas, trocas, garantias ou montagem -Atuar em conjunto com os setores de vendas, logística e atendimento para garantir a resolução ágil dos casos -Identificar oportunidades de upsell, cross-Sell e recomendação de novos produtos -Alimentar e atualizar registros no crm com interações e status de cada cliente -Contribuir com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos: -experiência prévia com atendimento ou pós-Vendas -Boa comunicação verbal e escrita -Perfil empático, analítico e orientado à resolução de problemas -Organização e proatividade no acompanhamento de múltiplos casos -Conhecimento básico em crm (preferencialmente piperun) e ferramentas de atendimento. Diferenciais: -Vivência no segmento de fitness, e-Commerce ou varejo técnico -Noções de logística e processos de entrega -experiência com atendimento via whatsapp, hubspot, rd station ou similares. Benefícios pós experiência - Comissionamento&nbsp - Va - Plano de saúde&nbsp - Plano odontológico entre em contato com rope store: (Email Confidencial).