Vaga de Assistente Administrativo

Vaga de emprego para assistente administrativo na empresa unimed nacional em itabuna publicidade principais atividades: Prestar atendimento presencial ou por telefone aos usuários das carteiras das filiais e central nacional unimed, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares, intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, análises de custos de materiais (opme), atualizações cadastrais, cancelamentos, recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências e protocolo de transação unimed (ptu), cumprindo os prazos estipulados pelo manual de intercâmbio nacional (min). Realizar o atendimento aos clientes, através de ligações telefônicas, ouvindo com atenção as solicitações e reclamações, solucionando quando possível conforme normas e procedimentos ou ndo para providências necessárias, e seguir criteriosamente o script e roteirização do padrão de atendimento. Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (gravação de ligação, guia médico, etc.), cumprindo, desta forma, a legislação em vigor (decreto 6523). Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões pré-Estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações. Prestar atendimento de forma cordial, com objetividade, qualidade, observando o tempo de atendimento para o registro da consulta, informação ou reclamação, buscando a plena satisfação do cliente. Dar ciência e manter o cliente informado sobre as providências tomadas para a solução dos problemas ou solicitações. Pré-Requisitos: Ensino médio completo experiência na área da saúde, clinicas ou hospital excel básico salário: A combinar benefícios: Não informado.