Vaga de Diretor de Cobrança

Estamos contratando um profissional para atuar no setor financeiro de nossa associação de proteção veicular, o objetivo principal é a gestão da carteira de inadimplentes, garantindo que o associado compreenda o valor do seu benefício e mantenha sua proteção ativa. Principais responsabilidades: Gestão de cobrança: envio proativo de boletos e negociação de débitos em atraso. Conscientização: educar o associado sobre a importância de manter o pagamento em dia como prioridade, destacando o alto custo de reparos e o risco de ficar desprotegido. Controle (follow-Up): registro rigoroso de contatos, histórico de negociações e agendamento de retornos. Escuta ativa: identificar o motivo da inadimplência e oferecer soluções para evitar o cancelamento. Suporte digital: instruir o associado no uso do aplicativo para retirada de boletos. Requisitos e experiência: experiência em cobrança ativa, televendas ou retenção será um diferencial. Perfil negociador: capacidade comprovada de contorno de objeções e foco em metas de recuperação. Organização: disciplina no cumprimento de prazos e acompanhamento de acordos. Comunicação assertiva: cordialidade sob pressão manter uma comunicação clara, firme e educada, mesmo em negociações complexas. Agilidade digital: facilidade com sistemas e aplicativos.