Vaga de Agente de Atendimento

Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. Nível: operacional Regime de contratação: efetivo clt Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos Manter-Se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos Atuar de acordo com os valores e princípios do sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade. Requisitos Requisitos: experiência em vendas e atendimento ao cliente Conhecimento em informática (pacote office) Conhecimento em produtos e serviços financeiros Conhecimento em técnicas de vendas Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar em equipe. Formação: Curso técnico ou superior em administração, economia, contabilidade ou áreas afins (completo ou em andamento). Diferenciais: Certificação cpa-10 ou cpa-20 experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito Conhecimento em produtos e serviços financeiros Facilidade em lidar com sistemas de atendimento Proatividade e iniciativa.