Vaga de Assistente de Pós Vendas

: gestão do relacionamento pós-Venda: realizar o primeiro contato e o acompanhamento proativo de clientes após a aquisição de nossos equipamentos, assegurando satisfação e fidelização. Triagem e diagnóstico inicial: registrar e detalhar todas as demandas dos clientes no sistema de crm, criando cards completos para garantir um acompanhamento preciso. Coordenação de serviços de campo: pesquisar, selecionar e contactar a rede de técnicos credenciados para a solução dos problemas, solicitando orçamentos prévios e alinhando escopo. Suporte à operação técnica: elaborar listas de peças necessárias para manutenção e repassar informações técnicas detalhadas para orientação dos técnicos em campo. Gestão logística e de peças: solicitar cotações de frete e coordenar com empresas parceiras o despacho seguro de peças e componentes para os locais de atendimento. Emissão e acompanhamento de ordens de serviço: formalizar e ordens de serviço (os) aos técnicos, com checklists e orientações claras. Controle de qualidade e fechamento: após a execução, validar o serviço, comparar com o orçamento inicial e autorizar o pagamento junto ao departamento financeiro. Pesquisa de satisfação: contatar o cliente para auditar a qualidade do atendimento, a execução do serviço e coletar feedbacks para melhoria contínua. Atividades administrativas: executar demais atividades relacionadas ao setor, garantindo organização e eficiência nos processos. Perfil desejado experiência anterior em suporte ao cliente, pós vendas, customer success ou coordenação de serviços técnicos/field service habilidade de comunicação excepcional (verbal e escrita), com trato profissional e empático. Organização e metodologia para gerenciar múltiplos processos simultaneamente (multitarefa). Facilidade com sistemas, especialmente crm e ferramentas de produtividade (pacote office, google workspace). Raciocínio lógico para entender problemas técnicos e traduzi-Los entre cliente e técnico. Proatividade e senso de dono para conduzir processos do início ao fim, garantindo a resolução. Diferencial: conhecimento básico em logística ou no setor de equipamentos (se aplicável). Tipo de vaga: efetivo clt pagamento: r$2.200,00 + 300,00 de ajuda de custos vale alimentação no valor de R$ 250,00 uniodonto 100% pago após os 3 meses bonus trismestral após experiência.