Vaga de Analista de Suporte

Atividades: função de garantir atendimento diário aos usuários através de tickets dos pelo service desk, prestando suporte em software e hardware via presencial (in loco) e remotamente. Requisitos: ensino médio completo com formação técnica em ti ou nível superior em ti (completo ou cursando) experiência na área de suporte técnico. Conhecimento e familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets software da família microsoft, como windows e office instalação/formatação e configuração de software manutenção e configuração de hardware (pc/notebook/celular/tablet/etc conhecimento em ambiente networks citrix vpn conhecimento do inventário de gerenciamento de ativos do sccm conhecimento em ad (active directory) boas práticas itil conhecimento do sistema telecom video conference mobile rollout inventário físico e lógico e atendimento ao usuário.