Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atuar na solução de problemas de network de baixa/média complexidade, incluindo aqueles que não possuem métodos de resolução padrão. Prover suporte ao cliente final para casos reativos e pro-ativos, incluindo troubleshooting, configuração de equipamentos de rede (routers, switches, wireless, etc) e acompanhar procedimentos de instalação remotamente; escalação de problemas e acionamento de áreas internas e externas, visando a resolução de incidentes; gerenciamento de incidentes e prazos de sla. Possuir conhecimento em ip networking (nat, protocolos de roteamento, vpn, etc); conhecimento em devices de rede (roteadores, switches, access-points, balanceadores, firewalls, etc); habilidade analítica para solução de problemas, habilidade para organizar e priorizar diversas tarefas ao mesmo tempo. Graduação em áreas relacionadas à ti conhecimento técnico plataforma cisco (desejável certificação); conhecimento em itil e cobit (básico); inglês avançado é requisito. Enviar currículo para o e-mail com o assunto "vagas noc - sine"