Vaga de Supervisor de Atendimento

Objetivo principal da função garantir excelência no atendimento, fortalecendo o relacionamento com os clientes e assegurando qualidade e confiabilidade nos serviços prestados pela por supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alto nível de qualidade, agilidade e assertividade nas informações prestadas. Atuará como elo entre clientes e operação, acompanhando todo o fluxo dos processos logísticos, desde a coleta até a entrega, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e a satisfação dos responsabilidades:supervisionar a equipe de atendimento (sac), distribuindo demandas, acompanhando performance e promovendo desenvolvimento retorno rápido e eficiente aos clientes sobre posição de cargas, prazos, ocorrências e e atuar na resolução de ocorrências, como atrasos, avarias, extravios e divergências operacionais. Interagir diretamente com as áreas operacionais (coleta, transferência, roteirização e entrega), buscando soluções rápidas e indicadores de desempenho do atendimento, como nível de serviço, tempo de resposta e satisfação do clienteimplantar e acompanhar melhorias nos processos de clientes estratégicos e acompanhar demandas cumprimento dos procedimentos internos e padrões da empresa. (1370) supervisor de processos, sac e gestão da qualidade - Menvievagas.