Vaga de Assistente de SAC
- Evidência Logística Transportes
- Assistente de SAC
- Guarulhos/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Guarulhos/SP
Descrição da vaga
O assistente de sac júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, atuando como elo entre a transportadora, clientes e áreas internas, garantindo informações claras sobre coletas, entregas, prazos e ocorrências. Atua com foco em qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e apoio operacional, utilizando o sistema ssw para consultas, registros e acompanhamento de processos logísticos. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-Mail, whatsapp ou outros canais de comunicação prestar informações sobre status de coletas, entregas, prazos e ocorrências registrar, acompanhar e tratar reclamações, solicitações e ocorrências no sistema ssw acompanhar entregas em atraso e acionar áreas responsáveis (operacional, coleta, distribuição, expedição) abrir e acompanhar chamados, protocolos e tratativas de sac atualizar dados e informações no sistema ssw de forma correta e organizada apoiar na emissão de relatórios simples de atendimento e ocorrências orientar clientes quanto a procedimentos de transporte, prazos, documentação e políticas da empresa manter bom relacionamento com clientes e áreas internas cumprir os padrões de atendimento e qualidade definidos pela empresa.
