Vaga de Encarregado de Pessoas

Responsabilidades supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de limpeza e arrumação, garantindo a excelência na manutenção dos quartos e áreas comuns do hotel. Implementar e monitorar padrões de limpeza e higiene, garantindo a conformidade com as normas sanitárias e os procedimentos internos do hotel. Gerenciar o estoque de materiais de limpeza e enxoval, realizando pedidos e controlando o uso para otimizar custos e evitar desperdícios. Treinar e desenvolver a equipe, oferecendo feedback construtivo e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Realizar inspeções regulares nos quartos e áreas públicas para assegurar a qualidade dos serviços e identificar necessidades de manutenção ou reparo. Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas, considerando a ocupação do hotel e a disponibilidade da equipe. Resolver prontamente quaisquer problemas ou reclamações de hóspedes relacionados à limpeza e arrumação, buscando sempre a satisfação do cliente. Requisitos experiência comprovada em cargos de liderança na área de governança hoteleira. Conhecimento aprofundado em técnicas de limpeza, produtos químicos e equipamentos específicos para hotelaria. Habilidade em gestão de equipes, incluindo treinamento, avaliação de desempenho e resolução de conflitos. Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (pms), preferencialmente com módulos de governança. Capacidade de identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais da governança. Conhecimento em normas de segurança e higiene do trabalho, bem como legislação trabalhista básica. Ensino médio completo desejável formação técnica ou superior em hotelaria ou áreas correlatas. Habilidades gestão de equipes controle de qualidade gestão de estoque treinamento e desenvolvimento resolução de problemas comunicação interpessoal organização e planejamento conhecimento de pms conformidade sanitária.