Vaga de Analista de Implantação

Estamos buscando pessoas que queiram crescer conosco na área de analista de onboarding e amem falar com pessoas. A vaga consiste na rotina de atendimento de empresas do ramo de food service, que utilizam nosso software de gestão. Esse atendimento pode ser feito via chat, e-Mail, telefone ou videochamada, realizando treinamentos, auxiliando em dúvidas, instalação do software e periféricos, e soluções de problemas com o uso do software, e acompanhamento dos clientes até conclusão da implantação. Habilidades e virtudes necessárias: - Boa comunicação escrita e oral. - Pensamento lógico. - Perfil atencioso e meticuloso, visando entregar o melhor ao cliente. - disciplina, responsabilidade e comprometimento com prazos. - Curiosidade, proatividade, agilidade, empatia e paciência. - experiência com atendimento ao cliente. - Trabalho em equipe. - Conhecimentos em windows e pacote office. Diferenciais: - Conhecimentos, cursos e/ou formação relacionados as áreas de: ti e comunicação. - Conhecimentos em manutenção e instalação de periféricos e redes. - Conhecimento de hardware (principalmente impressoras via usb e rede). - Conhecimentos em ferramentas de abertura e fechamento de chamados, chats. - Conhecimentos nas ferramentas do trello e bitrix ou similares. - Atendimento por videochamada. - experiência com suporte de software. Inicialmente a vaga é presencial, após experiência se torna hibrida. Escala 6x1, necessária disponibilidade de horário, o trabalho ocorre principalmente em horário comercial, porém há escalas noturnas que são revesadas entre a equipe.