Vaga de Supervisor de Ti
Informações da vaga
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Salário R$ 2.316,23 por mês
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
-nível superior completo -possuir certificado de treinamento itil foundation, versão 3 ou mais atual. -possuir certificado de treinamento hdi sctl- support center team lead. Vale alimentação + vale transporte Gerir a equipe técnica do contrato; atuar como mais um ponto de escalonamento interno, auxiliando os técnicos de suporte em caso de elevada carga de atendimento ou necessidade de experiência; elaborar estatísticas e relatórios de acompanhamento; monitorar as atividades da equipe técnica, tomando as ações necessárias para garantir o adequado desempenho das atividades; participar de reuniões sobre mudanças em serviços; monitorar a fila de atendimento e tomar as medidas necessárias para garantir o cumprimento dos níveis de serviço;
