Vaga de Supervisor de Ti

Participação em projetos de infraestrutura (30%): supervisionar e garantir o andamento das etapas e atividades da área de infraestrutura de ti (network, system & datacenter, telecom e database) conforme acordado. Garantir a execução das atividades nos prazos estabelecidos e com a qualidade acordada. Controle e supervisão de atividades (30%): criar controle das atividades e supervisionar as tarefas dos analistas internos e/ou terceiros. Garantir o reporte das atividades e projetos de forma clara e consistente ao gestor da área e/ou gerência. Planejamento e manutenção da infraestrutura de ti (20%): planejar, executar e manter a infraestrutura de ti, através de suporte e manutenção nível 3 para usuários, mensageria e controle de licenciamento (sam). Monitorar o ambiente sccm, monitorar o ambiente e contatar provedores de serviços, objetivando sempre um ambiente saudável e livre de problemas (bugs, vulnerabilidades). Atendimento e acompanhamento de solicitações (15%): atender e acompanhar as solicitações de serviços e incidentes de infraestrutura dentro do sla acordado com o negócio, garantindo o cumprimento dos processos de acordo com a metodologia itil. Resolução de problemas (5%): atuar na resolução de problemas do ambiente de ti, identificando as causas raízes através de análises aprofundadas e reportes consistentes. Formação acadêmica: curso superior completo na área de tecnologia da informação. Experiência: ou mais de experiência comprovada como supervisor de ti ou cargo de gestão de infraestrutura de ti. Conhecimentos técnicos: experiência avançada em office 365, active directory e exchange server. Experiência avançada em ambiente virtualizado (vmware e azure). Experiência avançada em network (cisco). Experiência em configuration manager - Sccm e wsus. Experiência em print server e file server. Experiência em ambientes de tamanho, criticidade e características similares. Idiomas: inglês avançado. Certificações: itil (obrigatório), microsoft e cisco (diferencial).