Vaga de Supervisor de Call Center

Essa vagapara atuar na supervisão do sac da empresa, onde lideraria uma equipe que faz os atendimentos, agendamentos de procedimentos e tira que a pessoa se interesse pelo ramo da beleza, já que ela terá que aprender mais afundo sobre a nossa técnica, para que possa orientar e treinar sua equipe. A oportunidade de crescimento é bem grande, desde que o supervisor esteja apresentando sempre melhorias na equipe e no atendimento, reduzindo o índice de reclamações e aumentando a procura. - Supervisionar a performance operacional do atendimento; - Garantir o alinhamento da equipe, promovendo padrão de qualidade no atendimento e satisfação do cliente; - Atendimento ao cliente e resolução de conflitos; - Reportar a equipe sobre novos procedimentos realizar mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e outros; - Apresentar resultados em indicadores; - Garantir o cumprimento de padrões, processos e rotinas, analisando e propondo melhorias. Qualificações experiência na gestão de equipe de call center; - Formação superior em administração, marketing, publicidade ou áreas afins; - Domínio com pacote office; - Proatividade e comportamento ético; - Boa influência verbal. (Informação Confidencial). Benefícios: Gratificação; Vale alimentação; Vale transporte; Comissão.