Vaga de Monitor de Teleatendimento

Auxiliar no atendimento de ligações e prestar informações precisas; Realizar transferências de ramais; Auxiliar no agendamento do profissional via (Informação Confidencial); Anotar recados e repassar para o setor responsável; Auxiliar na realização da triagem de atendimento; Auxiliar no esclarecimento de dúvidas; Analisar reclamações com maior flexibilidade; Informar prazos; Realizar ligações para os profissionais quando necessário; Explicar condições de pagamento; Auxiliar na identificação de pontos de melhoria no atendimento telefônico; reclamação do profissional ao setor responsável; Direcionar o profissional a outros serviços; Identificar problemas; Consultar manual de procedimento; Propor medidas corretivas; Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos; Auxiliar na consulta no terminal de informações; Pesquisar banco de dados telefônico; Auxiliar na informação sobre eventos e cursos; Auxiliar na informação de ramais, números de (Informação Confidencial)s internos, endereços do conselho e subsecções inclusive e-mail e pagina eletrônicas do conselho regional e federal; Informar horário de atendimento;