Vaga de Desenhista Técnico

Estamos contratando: gestor técnico - Fibra ótica A mafra telecom está em busca de um gestor técnico - Fibra ótica para integrar nosso time de gestores. Procuramos um profissional comprometido e que queira crescer junto com uma empresa em constante expansão. Descrição: Assegurar a excelência operacional nas atividades de instalação e reparo de internet e fibra ótica, por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e rotinas técnicas, antecipando demandas, prevenindo falhas operacionais e garantindo qualidade, produtividade e satisfação dos clientes. Atividades: Gestão de pessoas Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos de instalação e reparo ftth Distribuir tarefas e acompanhar a execução das atividades em campo Realizar alinhamentos diários, feedbacks individuais e coletivos Atuar na prevenção e mediação de conflitos internos Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe Garantir engajamento, disciplina e cumprimento das normas internas. Gestão operacional Planejar e organizar as demandas diárias de instalação e manutenção corretiva Acompanhar o cumprimento de sla e prazos acordados Monitorarprodutividade, retrabalho e qualidade técnica dos serviços Atuar preventivamente para evitar gargalos operacionais Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de ocorrências mais complexas Garantir a correta utilização de ferramentas, veículos e equipamentos. Gestão de processos e indicadores Acompanhar indicadores operacionais (os atendidas, tempo médio, retrabalho, produtividade) Analisar dados para tomada de decisão e melhoria contínua Propor e implementar melhorias nos processos de instalação e reparo Padronizar procedimentos técnicos e operacionais. Interface e comunicação Atuar como elo entre equipe técnica, atendimento ao cliente e gestão Alinhar prioridades operacionais com outras áreas da empresa Reportar resultados, riscos e necessidades à liderança Garantir comunicação clara e objetiva com a equipe. Segurança e qualidade autonomia e tomada de decisão Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho Fiscalizar o uso correto de epis Zelar pela qualidade técnica dos serviços executados Promover cultura de segurança, organização e responsabilidade. Autonomia e tomada de decisão indicadores de desempenho (kpis) Organizar e redistribuir demandas operacionais Priorizaratendimentos críticos Sugerir melhorias operacionais e de equipe Apoiar decisõestécnicas em campo Indicar necessidades de treinamento ou ajustes de equipe. Indicadores de desempenho (kpis) Cumprimento de sla de instalação e reparo Produtividade da equipe técnica Índice deretrabalho Qualidadetécnica dos serviços Clima organizacional e engajamento da equipe Satisfação do cliente. Formação acadêmica: Desejável: Administração Engenharia Tecnologia da informação Redes de computadores Gestão de processos ou áreas correlatas Não obrigatório, desde que o perfil comportamental seja aderente. experiência profissional: Obrigatória: experiência prévia com gestão de pessoas ou equipes operacionais Não obrigatória: experiência técnica em fibra óptica (pode ser treinado internamente) O que oferecemos: Salário: R$ 5.000,00 Vale transporte Carga horária: segunda a sexta-Feira e finais de semana em regime de escala. Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, venha fazer parte da nossa equipe! Ou candidate-Se pelo linkedin. Junte-Se à mafra telecom e cresça junto com a gente!.