Vaga de Assistente de Relacionamento

Assistente de relacionamento com o cliente (goiânia – Go) De segunda à sexta, das 08:00 ás 18:00 (Informação Confidencial) Vt + Va + Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de vida + Day off Atribuições e do cargo • atender clientes através dos canais de comunicação: Telefônico, e- Mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de helpdesk; • fazer entregas de ambientes para os clientes; (apresentando a intranet voltada para os clientes e os canais de comunicação); • identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está sendo tomando para a resolução; • buscar a resolução no 1° contato do cliente, caso não seja possível, à área responsável, acompanhando a resolução; • acompanhar abertura e resolução dos chamados. Requisitos • experiência com atendimento ao cliente; • boa comunicação oral e escrita; • ensino médio completo ou cursando ensino superior; • olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles; • comunicação ativa, assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas; • inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente ; • organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente. Sobre a empresa Uma história sendo feita por pessoas que acreditam que servir faz parte do utilizamos a tecnologia para impactar a vida de todos aqueles que estão a nossa volta, por isso precisamos crescer e somar ainda mais pessoas em nossa equipe.