Vaga de Analista de Suporte Técnico de Processos

•de experiência de mercado como analista de processos jr. • conhecimento na área de mapeamento de processos; • conhecimento em ferramentas de qualidade; • sistemas erp (diferencial); Vale alimentação/vale refeição + plano de saúde e odonto coparticipativo + plano de carreira estruturado + participação dos lucros semestralmente + bolsa estudantil + auxilio home + vale week prêmio fim• mapear os processos do suporte técnico, visando melhoria contínua e aumento de produtividade; • modelar, analisar e documentar os processos, acompanhar a evolução, elaborar fluxos de trabalho; • mapear e elaborar scripts de forma humanizada com auxílio do gestor de qualidade; • análise de indicadores de processos; • report semanal das atividades em andamento; • construção e gestão de cronogramas; • acompanhamento recorrente das aprovações nos fóruns de gestão de mudanças; • acompanhamento e cobrança de pendências; • noções de projetos; • propor soluções de melhorias; • estabelecer políticas e processos; • revisar e controlar documentos por níveis e segmentos de atendimento;