Vaga de Analista de Monitoramento

* Realizar atendimentos aos clientes via e-mail, chat ou (Informação Confidencial), * Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos pelos clientes * Monitorar ativos de rede, elaborar relatórios para os clientes em atendimento; * Acionar equipes internas para resolução de problemas. * Trabalhar com o foco na disponibilidade da rede, alimentar indicadores da área para acompanhamento. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor. * Executar rotinas datacenter. * Realizar testes de serviços, executar processos em ambientes de produção e homologação e deployment. * Identificar falhas no sistema e prestar o suporte de primeiro nível; * Seguir os procedimentos definidos de solução e escalonamento de falhas de maneira imediata; * Abrir e acompanhar a evolução de atendimento de chamados e divulgação para as áreas envolvidas; Requisitos * Apaixonado(a) por infra-estrutura, suporte, servidores, datacenter e muito café! * Sólido conhecimento de zabbix, grafana * Ensino superior completo ou cursando em tecnologia da informação, engenharia da computação, ciência da computação, redes de computadores ou áreas relacionadas; * Responsável e comprometido com prazos e entregas; * Trabalhar sob pressão e rapidez; * Facilidade de comunicação interpessoal; Difencial Linux lpi Noções de mikrotik. Vpn e layer 2.