Vaga de Analista de Infraestrutura

Realizar suporte técnico e pronto atendimento a chamados via ticket, e-Mail, chat ou telefone. Coletar dados, analisar informações e identificar a causa raiz de problemas. Monitorar proativamente roteadores, switches, firewall, servidores e backups dos ambientes. Troubleshooting de médio e alto nível para resolução de falhas e garantia de sla. Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes. Acompanhar o progresso dos chamados até a resolução final. Implementar e gerenciar soluções de virtualização. Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware. Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais. Identificar e corrigir falhas antes que causem impacto significativo. Realizar atividades a nível de sistema operacional windows e linux. problemas complexos para equipes de suporte de segundo nível ou especialistas. Apoiar nas atividades de administração, operação, projetos, suporte e soluções de redes. Requisitos: Conhecimento em sistemas operacionais windows e linux. Familiaridade em virtualização, tais como, vmware esxi e hyper-V. Conhecimento básico em ferramentas de backup, preferencialmente veeam. Compreensão básica de firewalls, switches, protocolos de rede, topologias, tecnologias e equipamentos (switches e roteadores). Competências técnicas: Conhecimento em infraestrutura de ti, tais como, servidores, redes, storage, sistemas operacionais, segurança e cloud. Noções em administração de sistemas operacionais, firewall, switch, roteadores, proxy, segurança da informação, antivírus e backup. Conhecimento em virtualização (vmware, hyper-V, entre outras). Salário e benefícios: Salário fixo a combinar (clt) Vale alimentação flexível Vale aniversário Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Convênio com sesc Oportunidade de crescimento interno.