Vaga de Agente de Atendimento

Empresa localizada na cidade de goiânia/go do ramo de telecomunicações, com 5000 funcionários, contrata agente de atendimento Excelente capacidade de construir relacionamentos e manter a confiança dos clientes. Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. Jornada diária de 6h20 (escala 6 por 1); vale-transporte; vale-alimentação/refeição; seguro de vida; plano de saúde e odontológico; ppr ; convênios; oportunidade de crescimento Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, contestação de conta, suporte técnico com abertura de reparo, mudança de endereço, parcelamento de conta e demais serviços. Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo. Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema; garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base; oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;