Vaga de Assistente de Atendimento

- Ensino superior completo ou cursando- Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios- Habilidade comercial- Boa comunicação- Organização e gestão de tempo- Engajamento com a equipe e objetivos- Residir em garuva ou região- Certificação cpa 10 ou cpa20.Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:- Atendimento: realizar o primeiro atendimento aos associados e não-Associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-Os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-As ou ndo-As conforme necessário/- Acompanhamento: registrar os atendimentos realizados nos sistemas da cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário- Fomento de negócios: identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-Las aos gerentes de negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência- Orientação para associados: apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente - Integração de novos associados: auxiliar na integração de novos associados, apresentando o sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo- Agente da comunidade: apoiar na organização e execução de eventos da cooperativa na comunidade- Transações financeiras: apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações- Suporte técnico e reportes: realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.