Vaga de Recepcionista de Hotel

Horário: 12x36: 19:00 as 7:00 / durante a experiência de 45 dias: • 14:00 as 22:20 -15 dias • 06:00 as 14:20 – 15 dias • 22:20 as 06:20 – 5 dias • 10:00 as 18:20 – 5 dias • ensino médio completo (preferencialmente cursando ou concluído superior em hotelaria, turismo ou áreas correlatas). • experiência prévia em atendimento ao cliente, idealmente no setor hoteleiro. • conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (pms, opera, cmnet) é um diferencial. • conhecimento básico em informática e pacote office. • boa comunicação verbal e escrita, empatia e postura profissional. Rs$ R$ 1.R$ 670,00 + vale-transporte com desconto de 6% sobre o salário + vale-alimentação de R$ 190,00 (a partir do 4º mês) + adicional noturno se aplicável. Realizar o atendimento presencial, telefônico e online aos hóspedes, prestando informações sobre reservas, tarifas, serviços e políticas do hotel; efetuar check-in e check-out com cordialidade e eficiência, garantindo o correto lançamento de diárias e consumos no sistema; registrar e acompanhar reservas, alterações e cancelamentos, assegurando a acuracidade das informações e a satisfação do cliente; manter o controle de entrada e saída de hóspedes e visitantes, observando normas de segurança e procedimentos internos; operar sistemas de gestão hoteleira (pms, opera, cmnet) e ferramentas administrativas para registro de dados e relatórios operacionais; prestar suporte às demais áreas do hotel (governança, manutenção, alimentos e bebidas), garantindo a integração e fluidez do atendimento; zelar pela organização e da recepção, mantendo o ambiente acolhedor e profissional; identificar oportunidades de encantar o cliente, antecipando necessidades e resolvendo demandas com empatia e agilidade; apoiar a gestão de caixa e conferência de lançamentos, quando necessário, seguindo os procedimentos de auditoria e segurança; cumprir os padrões de qualidade e hospitalidade do hotel, representando a marca com ética, e profissionalismo.