Vaga de Analista de Suporte

A global system está com oportunidade para analista de suporte de redes - Ti (noturno). Contratação: prestador de serviços - Pj Modelo: 100% presencial escala 12x36 - 21:00h às 9:00h Local: franco da rocha - Sp, e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário. Observação: o colaborador ficará alocado fisicamente em franco da rocha - Sp e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário. Requisitos: experiência necessária com meraki (firewall, switches e access points) e ubiquiti (aps, switch de acesso, aggregation switch) e ferramentas de monitoramento. experiência com suporte helpdesk field n1 e n2 Atividades: será responsável por fornecer suporte remoto dentro do escopo abaixo, para os 14 centros de distribuição. O colaborador ficará alocado fisicamente no cd de franco da rocha, e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário. monitoramento pró-Ativo da disponibilidade de switches e ap s em todas as unidades. Em caso de falha, conduzirá o troubleshooting para identificar a causa raiz. realização de atendimento via chat na nossa ferramenta e, se necessário, via celular para resolver problemas de rede nas unidades, realizando troubleshooting remotamente manter registro e elaborar relatório de todos os atendimentos e solicitações recebidas, bem como a descrição do que foi feito no atendimento suporte a impressoras, laptops, desktops e coletores de dados.