Vaga de Analista de Suporte

Vaga: analista de suporte de infraestrutura de ti local: unidade foz do iguaçu horário: 44h semanais tarde e noite (segunda/sexta 13h as 22h sábado 08h ás 12h) tipo de contrato: clt além das atribuições técnicas do cargo relacionadas diretamente à infraestrutura de rede e servidores o profissional será responsável também por oferecer suporte técnico e operacional a docentes e discentes, garantindo que os ambientes estejam corretamente estruturados, acessíveis e alinhados às diretrizes pedagógicas de cada disciplina. Lista de atribuições do cargo análise avançada de incidentes: diagnóstico e resolução de incidentes complexos com identificação de causa raiz. manutenção de servidores: administração, atualização e correção de falhas em servidores windows e linux. configuração de sistemas: instalação e otimização segura de sistemas, servidores e aplicações. gerenciamento de redes: configuração e suporte avançado em infraestrutura de redes e segurança. resolução de problemas de software: correção de falhas em sistemas empresariais, erps e bancos de dados. documentação técnica: elaboração e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento. melhoria contínua: implementação de melhorias em processos e infraestrutura de ti. capacitação técnica: atualização constante em tecnologias e metodologias de suporte. monitoramento de sistemas: monitoramento proativo de sistemas críticos com gestão de alertas. análise proativa de dados: análise de logs e métricas para prevenção de incidentes. comunicação técnica: comunicação clara com usuários e gestores sobre incidentes e soluções. Requisitos: sistemas operacionais: windows server e linux básico, usuários e permissões. Redes: tcp/ip, ip, dns, vlan, roteadores, switches e diagnóstico de rede. Servidores: virtualização, backup, monitoramento e armazenamento (raid/nas). Segurança: firewall, controle de acesso, políticas de senha e atualizações. Monitoramento e suporte: logs, ferramentas de monitoramento e gestão de chamados. Cloud (básico): conceito de máquinas virtuais e serviços em nuvem. Documentação: registro de incidentes e procedimentos técnicos. Diferenciais: experiência anterior com plataformas de ensino a distância (como moodle ou google classroom) conhecimento básico em html, planilhas e edição de conteúdo digital habilidade para elaborar relatórios e gráficos a partir de dados coletados nos sistemas experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico. Perfil desejado: (a) e colaborativo(a) atento(a) a detalhes e prazos capaz de lidar com professores e alunos com empatia e clareza comprometido(a) com a qualidade do atendimento e da experiência educacional curioso(a), proativo(a) e aberto(a) a novos aprendizados. Valorizamos profissionais dispostos a aprender e crescer continuamente, acompanhando as inovações tecnológicas e educacionais que fazem parte do nosso compromisso com o ensino de excelência.