Vaga de Supervisor de Operações

Supervisor de operações de sac digital Requisitos: - Superior em andamento ou concluído - Inglês conversação - experiência anterior como supervisor, líder de equipe ou posições similares em call center - Conhecimento em métricas e indicadores de atendimento kpis exigidos pelo cliente contratante - Conhecimentos com sistemas de crm e plataformas de atendimento omnichannel - experiência em relatórios e análise de desempenho - Saber monitorar e otimizar processos - Trabalhar com metas e garantir o cumprimento dos slas. Benefícios: - Day off no dia do seu aniversário - Wellhub - Cartão ifood com cupons de desconto no app - Desconto em restaurantes do centro de fortaleza - Descontos em cursos técnicos, graduação e pós-Graduação - Plano de saúde e odontológico - Convênio sesc - Convênio com clínica sim - Avus (plataforma de acesso a consultas) - Descontos em farmácia por meio do plano de saúde.