Vaga de Supervisor de Atendimento
- Confidencial
- Supervisor de Atendimento
- Fortaleza/CE
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Fortaleza/CE
Descrição da vaga
Supervisionar os processos de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente através das operações de atendimento ao cliente. Analisar a qualidade do atendimento ao cliente através da monitoria das ligações. Avaliar o desempenho com as principais métricas, tais como abandono de chamada e espera de chamada, tma, cancelamentos etc Garantir a meta de vendas estipulada pelo gestor da área. Apoio nas atividades administrativas e demais atividades inerentes ao cargo. Requisitos: Ensino superior em administração, recursos humanos, gestão comercial ou áreas afins. experiência comprovada em call center, em vendas ativas e/ou receptivas. Conhecer o sistema rm totvs será um diferencial. Informações gerais: Regime de contratação de tipo efetivo (clt) + benefícios.
