Vaga de Mordomo

do cargo: proporcionar atendimento exclusivo e altamente personalizado aos hóspedes vip, especialmente no lounge exclusivo, assegurando que cada detalhe da estadia seja cuidadosamente planejado e executado. Responsável por antecipar necessidades, oferecer serviços sob medida e garantir uma experiência de hospitalidade sofisticada, discreta e memorável. Responsabilidades e atividades: receber hóspedes vip de forma personalizada, acompanhando todo o processo de chegada e acomodação realizar o serviço de rooming, apresentando as suítes, explicando funcionalidades e garantindo conforto imediato antecipar necessidades dos hóspedes organizando preferências registradas em sistema, amenities bebidas, travesseiros, temperatura, iluminação etc coordenar serviços especiais solicitados pelos hóspedes, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos, compras pessoais ou eventos exclusivos servir refeições e bebidas no apartamento, mantendo postura impecável, etiqueta e discrição organizar malas de hóspedes, arrumação e desfazer refazer bagagens conforme solicitação assegurar a reposição de amenities personalizados, flores, itens de cortesia e demais detalhes da estadia ser ponto de contato único entre o hóspede e os demais departamentos do hotel, garantindo agilidade e confidencialidade monitorar discretamente a satisfação do hóspede solucionando solicitações ou ndo-As às áreas responsáveis preparar a suíte para ocasiões especiais, aniversários, celebrações e surpresas personalizadas acompanhar o processo de check-Out, oferecendo assistência com bagagens, traslados e finalização da estadia auxiliar na personalização dos quartos, organizando amenities, controle de pedidos especiais e ajustes necessários para o conforto do cliente servir alimentos e bebidas no lounge exclusivo durante o horário de serviço preparar bebidas diversas tais como cafés, chás, coquetéis e outros para serviço no lounge exclusivo realizar a recolha de louças, talheres, e outros utensílios das mesas do lounge exclusivo durante o horário de serviço limpar mesas do lounge exclusivo sempre que necessário zelar pela correta identificação de validades de alimentos e bebidas de acordo com as normas de vigilância sanitária e procedimentos internos realizar o serviço de refeições bebidas na área vip e atender solicitações exclusivas zelar pela discrição, confidencialidade e padrões de serviço de luxo do hotel, garantindo a excelência no atendimento. Requisitos: mínimoem áreas de atendimento na hotelaria inglês: intermediário.