Gerente de operações nacional
Buscamos um gerente de operações nacional altamente experiente e motivado para liderar e supervisionar a performance operacional de nossas diversas filiais em todo o brasil. O profissional ideal será o ponto focal para garantir a excelência na entrega dos serviços de terceirização de mão de obra, padronizando processos e impulsionando resultados em nível nacional.
Este é um papel de liderança estratégica que exige forte proatividade, visão sistêmica e profunda experiência em gestão de operações no setor de serviços terceirizados.
Responsabilidades principais
Liderança e gestão:
Liderar e desenvolver a equipe de operações nacional, promovendo uma cultura de alta performance, responsabilidade e melhoria contínua.
Coordenar e acompanhar a performance operacional de todas as filiais, garantindo a conformidade com os padrões da empresa e a legislação vigente.
Controle e análise:
Estabelecer, monitorar e garantir o cumprimento de metas e kpis operacionais em nível nacional (qualidade, eficiência, custos, satisfação do cliente, etc.).
Elaborar e analisar planilhas e relatórios detalhados (em excel e nos sistemas da empresa) sobre o desempenho operacional, identificando desvios e propondo planos de ação corretivos e preventivos.
Gerenciar o orçamento operacional nacional, buscando a otimização de custos sem comprometer a qualidade.
Otimização de processos:
Mapear, padronizar e otimizar processos operacionais em todas as filiais para aumentar a eficiência, produtividade e qualidade do serviço.
Conduzir auditorias operacionais nas filiais para garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas internas.
Comunicação e interface:
Atuar como elo entre a diretoria e as equipes de operações das filiais, garantindo o alinhamento estratégico.
Interagir com outras áreas (comercial, rh, financeiro) para garantir o suporte necessário à operação.
Requisitos da vaga
Requisitos essenciais
Experiência comprovada: sólida experiência (mínimo em gestão de operações nacionais ou regionais em empresas de terceirização de mão de obra ou serviços.
Formação: nível superior completo, preferencialmente em administração de empresas ou áreas correlatas (engenharia de produção, logística, etc.).
Habilidades de liderança: capacidade demonstrada de liderar, inspirar e gerenciar equipes remotas ou distribuídas.
Proficiência técnica:
Habilidade avançada na elaboração e análise de planilhas no excel (fórmulas, tabelas gráficos).
Experiência em geração de relatórios e manipulação de dados em sistemas erp/de gestão.
Competências pessoais: forte proatividade, foco em resultados, excelente organização, capacidade de resolução de problemas complexos e habilidade de comunicação interpessoal.
Disponibilidade: flexibilidade e disponibilidade para viagens frequentes pelo território nacional.
Diferenciais
Pós-Graduação ou mba em gestão empresarial, operações ou áreas afins.
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (lean, six sigma).
Experiência com gestão de contratos e indicadores de nível de serviço (sla/kpi).
Benefícios da vaga
Vale alimentação
Cesta básica
Plano de saúde e odontológico (50%)
Seguro de vida
Informações adicionais
Contrato:
Clt.
