Vaga de Atendente

Principais responsabilidades: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento Garantir a qualidade no atendimento ao cliente, buscando soluções eficazes e ágeis Monitorar indicadores de desempenho (kpis) e propor melhorias contínuas nos processos Atuar na gestão de conflitos e no suporte à equipe em situações críticas Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de metas. Requisitos da vaga Experiência anterior com liderança de equipes, preferencialmente na área de atendimento ou customer success Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão Conhecimentos em ferramentas de atendimento e crm (desejável) Ensino superior completo ou cursando (administração, comunicação, áreas correlatas). Diferenciais: Vivência com atendimento omnichannel Experiência em ambientes e com alta demanda. Benefícios da vaga Plano de saúde Plano odontológico Vale refeição/vale alimentação Seguro de vida Previdência privada Descontos em farmácias Descontos em curso de inglês Descontos em universidades Investimento para cursos e treinamentos externos Totalpass Aplicativo vitality Psicologia viva Day off no aniversário. Informações adicionais Contrato: Clt.