Vaga de Analista de Suporte

Requisitos ensino superior completo emsistema de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins. experiência nas atividades citadas. Conhecimento intermediário/avançado na suite de aplicativos do office 365 (word, excel, power point, outlook, sharepoint, teams, forms, tc). Conhecimento do ambiente windows 8. Ou superior. Conhecimento intermediário em power 131 e em power automate. Atividades realizar atendimento de chamados de 3 nível de incidentes e requisições de serviços relacionados a área de serviço de suporte analisar e especificar as demandas de projetos e melhorias aprovadas pelos negócios relacionadas a área de serviço de suporte. Elaborar documentos de requisitos a fim de especificaras necessidades, objetivos, riscos e entregas dos negócios. Acompanhar e executar atividades de projetos e melhorias inerentes a área de serviço de suporte. Interagir coro fornecedores e parceiros. Identificar e propor soluções e iniciativas para a ti e negócios que visem agregar valor no âmbito de colaboração, transformação digital, digital workplace e comunicação unificada. Preparar plano de comunicação dos projetos e melhorias. Elaborar relatórios.