Vaga de Analista de Suporte

A vaga de analista de suporte n1 exige ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas a redes, telecomunicações, ti ou afins. Requisitos: - experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente em ambientes de noc ou telecomunicações - Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como graylog, zabbix, grafana, ou similares - Familiaridade com protocolos de rede (tcp, ospf, mpls) e consultas de roteamento ip. Atribuições: - Diagnóstico de problemas com ferramentas de monitoramento - Registro e acompanhamento de chamadas - Auxílio na configuração de equipamentos - Diagnóstico e resolução de problemas técnicos - Comunicação eficaz com os clientes - Escalonamento de casos para equipes especializadas. Benefícios: - Plano de saúde (coparticipação) e plano odontológico - A mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + cartão flexível mobile - Vale transporte - Vale alimentação - Programa de educação corporativa (plataforma sólides) - Empréstimo responsável - Day office - Oportunidade de crescimento profissional.