Vaga de Analista de Suporte Técnico

Por que trabalhar com a gente? Vale transporte e alimentação; benefícios que valorizam você: Totalpass – acesso a academias e bem-estar; clude saúde – assistência com telemedicina e descontos em serviços de saúde; c4life – plataforma de saúde e qualidade de vida; plano de saúde por adesão; descontos em instituições de ensino; ginástica laboral; treinamentos mensais para o seu desenvolvimento contínuo; valença mais – nosso programa exclusivo de descontos em parceiros, como restaurantes, barbearias, lojas e muito mais! O que esperamos de você? Graduação completa em redes de computadores, sistemas de informação ou áreas correlatas; conhecimento sólido em sistemas operacionais (windows e linux), infraestrutura de ti e aplicativos corporativos; facilidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal; perfil analítico e resolutivo, com foco em encontrar soluções eficientes; espírito colaborativo e capacidade de adaptação a novas tecnologias e processos. O que você vai fazer no seu dia a dia? Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas utilizados, aplicativos e infraestrutura de ti; fornecer suporte técnico a usuários internos e externos por meio de sistema de chamados, e-mail, chat ou atendimento presencial; realizar diagnósticos detalhados para identificar a causa raiz dos problemas e implementar soluções eficazes; registrar incidentes, ações tomadas e soluções aplicadas em sistema de gerenciamento, garantindo histórico e rastreabilidade; identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar mudanças que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço; ministrar treinamentos e oferecer orientação a usuários e membros da equipe sobre sistemas, aplicativos e boas práticas de uso; colaborar com equipes de desenvolvimento, operações e segurança da informação para solucionar problemas e aprimorar continuamente os serviços prestados.