Vaga de Técnico de Suporte

Atividades: • Prestar atendimento ao usuário; • Prestar atendimento remoto ou presencial ao usuário; • Orientar usuários na utilização de softwares; • Prestar suporte básico em aplicações e softwares; • Instalar e atualizar softwares, dispositivos e afins; • Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; • Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades dos usuários; • Identificar problemas e promover as correções necessárias em softwares, sistema operacional e equipamentos; • Configurar dispositivos mobile (tablets e smartphones); • Realizar manutenção em equipamentos de informática; • Realizar suporte às estações de trabalho (desktop, notebook), respectivos periféricos e componentes de rede; • Realizar suporte a configuração de acesso à rede, as aplicações e aos softwares; • Instalar, configurar e desinstalar programas básicos, utilitários e aplicativos nas estações dos usuários; • Acompanhar os técnicos no atendimento e suporte a equipamentos de ti; • Registrar todos os atendimentos no sistema de chamados da organização; • Observar e cumprir normas internas, administrativas e de segurança, realizar homologação de novas versões dos sistemas e softwares internos, liberação de acesso e configuração de impressoras; • Conhecer regras de gestão dos sistemas para orientação / solução de dúvidas de usuários; • Realizar suporte à telefonia, voip e rede de dados (instalação e manutenção); • Prestar atendimento em unidades externas localizadas no estado de santa catarina; • Realizar a configuração de reparos na infraestrutura de rede; • Realizar o levantamento de controle patrimonial dos equipamentos; • Identificar os equipamentos permanentes com as etiquetas recebidas pelo setor de patrimônio; • Verificar pareceres sobre os equipamentos em processo de aquisição; • Apoiar os técnicos de manutenção na solução de problemas. Tempo de experiência: • 3 (três) experiência pelo menos em duas das tecnologias: delphi, java, php ou angular; bem como desenvolvimento usando orientação a objetos; • 3 (três) experiência em html, html 5, php e javascript, bem como user interface design, pacote adobe, figma. Formação necessária: graduação em ciência da computação ou sistemas de informação ou engenharia de software ou engenharia de computação ou áreas similares afins reconhecidas pelo mec.