Vaga de Técnico de Processos Administrativos

Prestador de serviços área de ti e processos administrativos Sobre a empresa: Somos uma empresa regulatória que atua como intermediária entre nossos clientes e órgãos governamentais, auxiliando-Os na obtenção de licenças e alvarás. Buscamos um prestador de serviços autônomo e proativo para integrar nossa equipe, atuando em regime de home office com possibilidade de encontros presenciais ocasionais. Responsabilidades e atribuições: Administrativo: Execução de processos administrativos em geral, incluindo organização de documentos, arquivamento, controle de prazos e rotinas administrativas diversas. Suporte administrativo à equipe interna, auxiliando em tarefas administrativas e organizacionais. Acompanhamento de processos junto a órgãos governamentais (auxílio em atividades como envio de documentação, acompanhamento de andamento de processos, etc.). Organização e controle de documentos e informações relevantes para os processos de licenciamento. Elaboração de relatórios e apresentações, conforme necessidade. Ti: Acesso remoto a sistemas e computadores, realizando troubleshooting e suporte técnico aos usuários. Instalação e configuração de softwares, fornecendo suporte técnico aos usuários para utilização dos mesmos. Treinamento de usuários na utilização de softwares e sistemas, elaborando manuais e tutoriais quando necessário. Contato com suporte técnico de ti de terceiros, solucionando problemas técnicos e escalando problemas complexos quando necessário. Manutenção e atualização de softwares e sistemas, garantindo o bom funcionamento dos mesmos. Monitoramento da infraestrutura de ti, identificando e solucionando problemas. Atendimento ao cliente: Atendimento aos clientes via sistema, telefone, whatsapp e e-Mail, fornecendo suporte técnico e informações sobre os processos de licenciamento. Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços prestados pela empresa. Registro e acompanhamento de solicitações dos clientes, garantindo a resolução das mesmas dentro dos prazos estabelecidos. Manutenção de um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação dos mesmos. Requisitos: experiência comprovada em atividades administrativas. experiência comprovada em suporte técnico de ti, incluindo acesso remoto, instalação de softwares e troubleshooting. experiência em atendimento ao cliente, via diferentes canais de comunicação. Domínio de ferramentas de informática (pacote office, etc.). Boa comunicação escrita e verbal. Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas. Disponibilidade para encontros presenciais ocasionais. Remuneração: Contrato de prestação de serviços com pagamento inicial de R$ 2.500,00 + adicional por jobs entregues (a combinar, de acordo com a complexidade e tempo de execução).