Vaga de Suporte Técnico

Escolaridade: ensino médio completo, ideal curso técnico em áreas afins e/ou curso superior em andamento ou completo perfil profissional: experiência comprovada com atendimento à clientes de no mínimo . Bom raciocínio lógico, organizado, comprometido e ter facilidade de interação com a equipe. Boa redação e interpretação de texto é fundamental para perspectiva de crescimento. Comprometimento com regras, principalmente com cumprimento de horários. Conhecimentos técnicos e uso de ferramentas específicas: possuir conhecimentos em informática básica: pacote office, configuração de e-Mails, configuração de redetcp/ip, navegadores. Possuir conhecimentos de hardware: instalação de impressoras locais e em rede, conhecimento de portaserial, instalação ecf. Diferencial técnico desejável: possuir experiência de suporte associada a algum software comercial, ou ter trabalhando operandoalgum sistema comercial. Conhecer sobre sql, postgres, pascal. Possuir lógica de programação básica. Principais atribuições e ajudar nos testes básicos de sistema para liberação de versão. Ler diariamente as publicações técnicas disponibilizadas pelo setor. Avaliar as mudanças do sistema através das publicações de tarefas e atribuições de testes disponibilizadas pela empresa. O colaborador de atendimento nível i deve focar-Se em atender suporte básico aos sistemas, não devendo despender tempo em avaliação de problemas complexos, salvo exceção em que o colaborador tiver disponibilidade de tempo e usar o mesmo para aprimoramento de seus conhecimentos, porém, sempre com acompanhamento de um suporte sênior ou gerente do setor. O colaborador de nível i deverá após o período de experiência realizar atendimento básico via (Informação Confidencial)ou internet para parceiros e clientes, devendo sempre confirmar com um suporte de nível superior sua posição de resposta. O colaborador de nível i não deve e-Mails, assim como, solicitar acompanhamento de análise ao desenvolvimento, salvo sob orientação de algum suporte sênior ou gerente do setor. O colaborador de nível i, deve antes de registrar uma resposta oficial em algum ticket, solicitar a validação a algum suporte sênior ou gerente do setor. Atuar sempre em conformidade ética, e correspondente aos manuais da empresa. Manter sigilo sobre todas as questões técnicas a respeito do sistema, não divulgando informações à terceiros aos quais não façam parte do grupo de colaboradores e parceiros da módula. Proposta (Informação Confidencial)Carga horária: 44 horas semanais (2 à 6)