Vaga de Suporte Ao Usuário

Olá, somos a randstad, líder global em soluções de recursos humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em ... 2022, ajudamos mais de 2 millhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos. Estamos com uma oportunidade para técnico de suporte jr para atuar em uma organização global e neutra que reúne líderes da indústria, governo, órgãos reguladores, academia e associações para desenvolver soluções baseadas em padrões para enfrentar os desafios da qualidade e confiabilidade de dados. Presença em 115 países, mais de dois milhões de empresas usuárias e 6 bilhões de transações todos os dias - Ajudam a garantir uma linguagem comum de negócios em todo o mundo. É uma oportunidade para um dos nossos clientes, grande multinacional americana com atuação em projetos globais de ti e procuramos profissionais com as seguintes qualificações: Descrição: Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Apoiar o time de suporte remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados. Acompanhar os níveis de serviços (slas) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo. Conhecimento em manutenção de hardware e software. Local de trabalho: presencial - Florianópolis - Sc Horário: segunda à sexta das 08h às 17h Para mais informações, favor se candidatar na vaga para que possamos entrar em contato.