Vaga de Supervisor de Teleatendimento

Principais atividades: Supervisionar e inspirar a equipe, garantindo a execução dos processos estabelecidos, a qualidade da operação e a boa experiência do cliente Definir, revisar e implementar fluxos e procedimentos internos Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe, participando também de reuniões e treinamentos corporativos Preparar, analisar e distribuir relatórios diários de vendas, além de revisar e acompanhar prestações de contas Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores e parceiros, incluindo solicitações de autorização para ajustes de faturas Verificar e organizar dossiês dos processos internos e assegurar a conformidade de contratos Apoiar o rh nos processos de admissão, desligamento e controle de ponto.      - O que você precisa para participar do processo seletivo? Ensino superior completo em administração, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas correlatas Experiência em supervisão de equipes de teleatendimento ou áreas similares Conhecimento em controle de processos, elaboração de relatórios e gestão de indicadores Habilidade em negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros Perfil proativo, organizado e com espírito de equipe, liderança e foco em resultados.