Vaga de Supervisor de Call Center
Informações da vaga
-
Salário A combinar
-
Modalidade Home Office
-
Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Atividades responsavel pelo acompanhamento abertura de agendas ajudar na criação de metas individuais e de equipes treinar novos colaboradores monitoramento de ligações e feedback na equipe prever mento e assumir chamadas quando necessário procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc. garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos análise e de indicadores. Requisitos: experiência anterior na função graduação completa ou em andamento nas áreas afins conhecimento do pacote office (word e excel) conhecimento de sistemas de gestão disponbilidade para trabalhar de seg a sexta 08:00 as 17:30 sábados das 09:00 as 13:00.
