Vaga de Líder de Atendimento (CS) - João Paulo - Florianópolis

Líder de Atendimento (CS) - João Paulo - Florianópolis Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando atua com marketing digital, auxiliando empresas de varejo a escalarem seus negócios. Localizada em Florianópolis. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas; experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online; Conhecimento nos conceitos de Customer Success; experiência com análise de SLA e indicadores de performance; experiência com desenvolvimento de equipe. E será incrível se você tiver: experiência como Customer Success. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) Qual será o seu desafio? Realizar a gestão do time de atendimento com foco em atendimento pró ativo e resolução de problemas; Implementar e acompanhar o CRM para atendimento com foco no sucesso do cliente; Análise de relatórios de sucesso do cliente com entrada de novos clientes, acompanhamento rotineiro e renovações. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para trabalhar de forma presencial no bairro João Paulo, em Florianópolis/SC. Carga Horária: Segunda a Sexta - 40h semanais - Horário Comercial. Proposta Salarial: R$6.500,00 - CLT ou R$8.000,00 - PJ. Benefícios para modalidade CLT: Vale Refeição (R$370,00 - Após experiência) + VT + Auxílio Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + TotalPass (Desconto em Academias) + Um dia de home office semanal (após período de experiência).