Vaga de Supervisor Comercial

Supervisor comercial (pj) - Home office Sobre a oportunidade: A sidesc busca um supervisor comercial pj para liderar e desenvolver uma equipe de atendimento comercial remota, atuando via whatsapp e telefone. Este profissional será peça-Chave na conexão entre a equipe e a gestão, assegurando o alcance das metas de vendas, a excelência no atendimento ao cliente e a eficaz implementação das estratégias comerciais. O trabalho será predominantemente remoto (home office), com encontros presenciais periódicos para alinhamento estratégico e desenvolvimento da equipe. Responsabilidades: Gestão de equipe: Supervisionar, orientar e coordenar a equipe de vendas, assegurando a qualidade e eficiência em todas as atividades. Isso inclui a organização do trabalho da equipe, distribuição de tarefas, acompanhamento do progresso e resolução de conflitos. Desenvolvimento de equipe: Implementar e conduzir treinamentos regulares, fornecer feedback construtivo e contínuo, identificando oportunidades de crescimento individual e promovendo o desenvolvimento profissional de cada membro da equipe. Criar e manter um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Monitoramento de desempenho: Acompanhar de perto os indicadores-Chave de desempenho (kpis), tais como taxas de conversão, qualidade do atendimento, tempo médio de atendimento, cumprimento de metas individuais e da equipe como um todo. Utilizar dados para identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias. Atendimento ao cliente: Assegurar que a equipe ofereça um atendimento excepcional, resolvendo dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e profissional, via whatsapp e telefone. Definir e monitorar os padrões de atendimento ao cliente. Estratégia comercial: Participar ativamente do planejamento e execução das estratégias comerciais da sidesc, contribuindo com ideias inovadoras e alinhadas aos objetivos da empresa. Analisar o mercado e identificar oportunidades de crescimento. Relatórios e análises: Elaborar relatórios periódicos de desempenho da equipe e apresentar os resultados à gestão, destacando os pontos fortes, as áreas de melhoria e propondo ações corretivas. Realizar análises de dados para embasar as decisões estratégicas. Encontros presenciais: Participar de reuniões presenciais periódicas para alinhamento estratégico, feedback, treinamento e desenvolvimento da equipe. Manter comunicação constante com a gestão. Requisitos: experiência comprovada (mínimo de [inserir número] anos) em supervisão de equipes comerciais, preferencialmente em atendimento remoto. Habilidade comprovada em liderar, motivar e desenvolver equipes, cultivando um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Sólido conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente, com foco em resultados. Capacidade analítica para interpretar dados, identificar tendências e tomar decisões baseadas em informações. Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita), com capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva. Domínio de ferramentas de comunicação digital (whatsapp, e-Mail, etc.). Disponibilidade para participar de encontros presenciais periódicos. Diferenciais: experiência com ferramentas de crm e plataformas de atendimento. Conhecimento em estratégias de vendas via canais digitais (redes sociais, e-Mail marketing, etc.). experiência com gestão de equipes em plataformas de atendimento online. Informações adicionais: Modelo de contratação: pessoa jurídica (pj). Local de trabalho: home office, com encontros presenciais periódicos.