Vaga de Recepcionista

Responsabilidade primária: abrir os na plataforma sim para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. Checar ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes conferir cada observação das reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-Determinar apartamento (designar) entregar rpp (nfc-Es) /rps ao hóspede esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. Imprimir extrato para conferência ler e atualizar o log book orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema realizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy call recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da fnrh com todos os campos obrigatórios solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais responsabilidade secundária apoiar os demais setores quando necessário auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens consultar os canais de venda fazer reservas no sistema.